Handelsbetingelser – nunun.dk

www.nunun.dk er en dansk onlineshop, som ejes og drives af handmadeliving ApS, Pilevej 6, 3480 Fredensborg, CVR 35382968, kundeservice@nunun.dk, tlf. 21393104. Salgs- og leveringsbetingelserne gælder for køb af varer på www.nunun.dk med levering i Danmark.

KONTAKT

Du kan kontakte os på tlf. 21393104 fra 9-16 på hverdage eller på email kundeservice@nunun.dk, som vi besvarer inden for 48 timer på hverdage.

SÅDAN BESTILLER DU VARER. TRIN FOR TRIN

  1. Find varen du vil købe.
  2. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet ’Læg i kurv’.
  3. Du kan nu handle videre og gentage punkt 1 og 2.
  4. Klik løbende på ’Kurv’ øverst på siden, hvis du vil holde øje med, hvad der ligger i din kurv.
  5. Klik på ’Kurv’ og herefter ’Til betaling’, når du er færdig med at handle. Her kan du se din indkøbsliste.
  6. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette ved at klikke på ’FJERN’ ud for hvert produkt eller rette antal i boksen. Klik på 'Opdater min kurv' for at opdatere din kurv. Klik på ’Gå til kassen’.
  7. Det næste skærmbillede hedder 'Kundeinformation'. Her indtaster du din email, dit navn, leveringsadressen og dit mobilnummer. Klik på 'Gå til forsendelsesmåde' for at bekræfte din ordre og de indtastede oplysninger.
  8. Klik på den forsendelsesmåde, du foretrækker. Klik på ’Gå til betaling’.
  9. Vælg din betalingsmåde. Indtast evt. fakturaadresse, hvis den er en anden end den leveringsadresse, som du har indtastet tidligere.
  10. Klik på ’Godkend og betal ordre’. Først nu er dit køb registreret hos nunun.dk. Hvis du inden da forlader siden, er dit køb ikke gennemført.
  11. Du får straks en ordrebekræftelse på den e-mail, du har indtastet under kundeoplysninger. Når vi har afsendt din ordre, hører du fra os igen på email.

Du kan se dine tidligere ordrer og printe tidligere ordrer ved at logge ind på webshoppen med dit personlige login. Vi opbevarer ikke en kopi af din ordrebekræftelse.

LEVERINGSTID OG LAGER

Varer købt på www.nunun.dk afsendes som regel i løbet af 1-3 hverdage. Vi sender varer hver dag fra mandag til fredag. Hvis du skal bruge varerne til en bestemt dato, er du velkommen til at skrive det i kommentarfeltet i din ordre. Så prøver vi at hjælpe, så godt vi kan. Vi leverer alle køb til Danmark med Postnord.

Alle de varer du ser på www.nunun.dk er på lager, med mindre andet er angivet. Skulle der være en fejl i vores lagerstatus, hører du fra os.

Det er dit ansvar som kunde at afhente din bestilling hos Postnords pakkeshop indenfor de oplyste tidsfrister. Hvis varen ikke afhentes indenfor tidsfristen, sendes den automatisk tilbage til os. I dette tilfælde vil du blive opkrævet et beløb, svarende til omkostningen for returforsendelse. Dette gælder både i forbindelse med genudsendelse af dine varer og ved fortrydelse af dit køb.

Ved transportskader bør du dokumentere skaden og reklamere hurtigst muligt, da det ellers er svært for dig som kunde at bevise, at skaden er opstået i transporten.

Når du afhenter din pakke, er det meget vigtigt, at emballagen er ubeskadiget og ikke har buler eller huller. Ved tvivlstilfælde skal du åbne pakken, der hvor du afhenter, og tjekke om varen er blevet beskadiget. Er den det, så nægt modtagelse og skriv til kundeservice@nunun.dk. Tag et billede af varen i emballagen. Kommer du hjem, og er varen beskadiget, så tag et billede og mail det til os. Billedet SKAL vise varen i fragtemballagen.

Ved transportskader bør du dokumentere skaden og reklamere hurtigst muligt, da det ellers er svært for dig som kunde at bevise, at skaden er opstået i transporten.

FRAGT I DANMARK

Ordrer over 399 kr. inkl. moms leveres gratis til 1 adresse i Danmark.

Alle ordrer op til og med 398 kr. inkl. moms leveres til 1 adresse i Danmark for 29 kr. Du bestemmer selv, om vi skal levere til din privatadresse eller din arbejdsadresse.

NYHEDSBREVE FRA NUNUN.DK

Du kan til enhver tid tilmelde dig vores nyhedsbreve. Vi skriver 2-4 gange pr. måned om nye produkter, gratis downloads, særtilbud, månedens lodtrækning, konkurrencer og tips og tricks, som kan gøre din hverdag nemmere. Tilmelding foregår på de popups, du ser, når du besøger nunun.dk, når du tjekker ud i shoppen samt nederst på nunun.dk. Vi beder kun om fornavn (så vi kan skrive fx 'Hej Peter') og din emailadresse, så du kan modtage vores nyhedsbreve på email. I alle nyhedsbreve er der et link, som du kan klikke på, hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve.

BESTILLING OG BETALING

Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

For at handle på www.nunun.dk skal du være fyldt 18 år. Al betaling foregår via Mobilepay, Visadankort, Mastercard, PayPal, Forbrugsforeningskort (optjen bonus på 10%) mm. Al handel er krypteret og foregår i samarbejde med Nets. Fælles for alle betalinger gælder, at betaling først vil blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der opkræves ikke gebyrer ved betaling med nogen kort.

DIN SIKKERHED

Når du gennemfører en onlinebetaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. nunun.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL-protokol (Secure Socket Layer). Det betyder, at uvedkommende (herunder nunun.dk) ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen. Du kan heller ikke gemme dine kortoplysninger til næste gang, du handler hos nunun.dk

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra nunun.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Er du betænkelig ved nethandel, så skal du vide, at du altid er sikret mod misbrug, når du gennemfører en onlinebetaling med betalingskort hos nunun.dk. Du har mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt, hvis du ikke har kendskab til transaktionen. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle være misbrugt i en netbutik, der benytter SSL (som nunun.dk). Det betyder, at du faktisk er bedre sikret mod misbrug hos os end i en fysisk butik, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr.

RETURRET OG FORTRYDELSESRET

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved skrive til kundeservice@nunun.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Hvis du har åbnet emballagen og har taget varen fra nunun.dk i brug, forringes varens værdi, og du kan ikke forvente at få det fulde beløb retur.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Hvis du returnerer varer, er det dit ansvar at sikre, at varerne er forsvarligt emballeret. Du har ansvaret for pakkerne, indtil nunun.dk modtager dem. Gem derfor track og trace-kvitteringen. Husk også, at du som kunde selv skal betale for udgifterne til at returnere en vare, hvis du fortryder dit køb. nunun.dk modtager ikke varer pr. efterkrav.

Du skal afsende returvarer hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har fortrudt dit køb.

Vedlæg en kopi af din faktura som dokumentation for dit køb. Evt. returbeløb bliver overført til det betalingskort, du har betalt med eller PayPal.

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har betalt for varen hos nunun.dk minus evt. værdiforringelse som følge af ibrugtagning af varen. Vi behandler returvarer hurtigst muligt og sørger for tilbagebetaling senest 8 dage efter modtagelse. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Hvis evt. forsegling er brudt, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du ikke have taget varen i brug, brudt beskyttende plast eller på anden måde beskadiget varen, mens du havde ansvaret for den. Hvis du fortryder dit køb, og varen er i perfekt og ubrugt stand, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet og en evt. tilbagebetaling.

Returadresse: handmadeliving, Pilevej 6, 3480 Fredensborg

Returportoen forventes højest at beløbe sig til 45 kr.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

REKLAMATION

Alle varer købt på www.nunun.dk er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varer, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 uger efter at evt. fejl er blevet opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kundeservice@nunun.dk.  

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 200 kr. for at undersøge varen nærmere. Inden evt. reklamation vil du på email blive bedt om at bekræfte, at du er indforstået med, at dette beløb kan blive opkrævet.

Hvis du returnerer varer, er det dit ansvar at sikre, at varerne er forsvarligt emballeret. Du har ansvaret for pakkerne, indtil nunun.dk modtager dem. Gem derfor track og trace-kvitteringen. 

PERSONDATAPOLITIK

Når du handler på www.nunun.dk skal du oplyse navn, adresse, email og telefonnummer.

Ovenstående data samt oplysninger om, hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. 

Oplysninger videregives, lånes eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse af data vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Den dataansvarlige på www.nunun.dk er ejer Bettina Cronquist.

Som registreret hos handmadeliving ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@nunun.dk.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@nunun.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

COPYRIGHT

Al billed- og tekst materiale på nunun.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavsretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven. 

LOVVALG OG VÆRNETING

Køb af varer på www.nunun.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 2. november 2016